Informativa sulla privacy

È indubbio quanto oggi, più che in passato, il parere degli utenti ricopra un ruolo davvero importante nell’ottica di politiche aziendali che devono tenere conto di quello che è il feedback degli utenti. Un portale come questo nasce proprio per la volontà di fornire un importante punto di incontro, in cui le recensioni degli utenti possano essere d’aiuto ad altre persone e alle compagnie stesse: tutto questo si sviluppa attraverso una tipologia di informazioni fornite in maniera obiettiva, onesta e corretta. Proprio per questa ragione risulta importante seguire tutte le regole presenti nel portale prima di postare una recensione, in maniera tale da attenersi a un modus operandi che impedisca abusi di qualunque tipo e risulti sempre chiaro in ogni suo parametro.

Privacy
Come tutti i portali di questo tipo, noi di ReviewsBird trattiamo la privacy degli utenti con la dovuta importanza, soprattutto alla luce delle ultime norme e cambiamenti emersi in merito al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e ai regolamenti relativi all’ePrivacy in territorio europeo. Come abbiamo già specificato, lavoriamo per proporre una piattaforma indipendente tramite la quale gli utenti possano postare le loro recensioni e opinioni su un gran numero di compagnie. Ad ogni modo, quando si decide di pubblicare una recensione, non andremo a condividere alcun dettaglio personale relativo all’utente con terze parti senza il consenso dell’utente stesso: l’obiettivo finale è infatti quello di consentire a tutti di scrivere una propria opinione imparziale e, pertanto, con la possibilità di restare anonimi nella pubblicazione per non essere influenzati in alcun modo. Grazie a questa accortezza, all’interno delle recensioni pubblicate su ReviewsBird si possono trovare sempre pareri non condizionati e che forniscono davvero un’opinione utile agli altri utenti.

Disclaimer
Le recensioni pubblicate sulle pagine di ReviewsBird sono ovviamente frutto dell’esperienza degli utenti che decidono di pubblicarle. Proprio per questo motivo, le recensioni e le risposte presenti sulle nostre pagine non rappresentano l’opinione o la recensione di ReviewsBird. Allo stesso modo, ReviewsBird non è in alcun modo responsabile di contenuti incorretti o poco chiari presenti nelle recensioni pubblicate; quando è necessario andremo senza alcun problema a rimuovere i nomi dalle recensioni, così come cancelleremo recensioni o risposte che contengano al proprio interno un linguaggio inappropriato al contesto, in maniera tale da poter offrire un sito dotato di pubblicazioni rispettose della sensibilità di tutti.

Veridicità informazioni
Se ti è capitato di avere esperienze in passato con una delle tante compagnie presenti all’interno del sito, ti invitiamo a raccontare la tua esperienza tramite una recensione dettagliata. Come prima cosa, quando si scrive, è importante focalizzarsi soprattutto su quelli che sono i fatti concreti di cui si è stati testimoni e che potrebbero essere utili per altri possibili clienti. Nel caso ci sia bisogno di qualunque tipo di chiarimento, proveremo a entrare in contatto con l’utente che ha scritto la recensione, chiedendogli magari di fornire prove (come conversazioni e-mail o fatture) a supporto delle sue affermazioni. Tutta questa attenzione è pensata anche per fare sì che non vengano pubblicate recensioni prive di fondamento: quanto più una recensione è espressa in maniera dettagliata, tanto maggiori sono le possibilità che – anche a seguito di una lamentala della compagnia – questa resti pubblica e consultabile da tutti. In ogni caso, poniamo particolare attenzione in ogni frangente e nell’eventualità vengano pubblicate recensioni in grande quantità da uno stesso indirizzo IP queste potrebbero essere rimosse per salvaguardare la qualità complessiva e la veridicità delle stesse. Allo stesso modo potremmo rimuovere recensioni pubblicate senza un adeguato numero di informazioni correlate, con la possibilità di contattare via e-mail gli utenti che hanno pubblicato opinioni negative per poter ottenere delle informazioni aggiuntive. Recensioni contenenti minacce, pubblicità e altre azioni di questa tipologia saranno rimosse assieme alle possibilità di accesso per l’utente stesso.

Per le compagnie
Una compagnia che possiede una pagina all’interno di ReviewsBird non può decidere liberamente in merito a recensioni da rimuovere o da lasciare sul sito. Per mantenere l’indipendenza della piattaforma e della sua utenza, non andiamo mai a cancellare una recensione senza prima aver compiuto tutti gli step necessari, assicurandoci che entrambe le parti siano d’accordo e che le discussioni vadano a buon fine: nel caso di una recensione negativa, a seguito di un confronto positivo tra utente e compagnia questa verrà etichettata come ‘Risolta’ e il suo punteggio sarà rimosso dal conteggio generale, andando oltretutto a evidenziare le qualità della compagnia nella risoluzione di problemi con i clienti.

Cookie Policy
All’interno di questo sito utilizziamo i cookie, ovvero dei piccoli file inviati quando si visita il sito e che vengono conservati nella memoria del PC, per essere poi inviati ai nostri server a una successiva visita del sito.

Uso di cookie permanenti

Ma a cosa serve tutto ciò? Con l’uso di cookie permanenti riusciamo a riconoscerti in un tuo eventuale ritorno sulle nostre pagine. In questa maniera, il sito può andare a proporti una struttura pensata appositamente per quelli che sono i tuoi interessi: in questo modo non è necessario selezionare le proprie preferenze ad ogni visita, ma il portale sarà in grado di riconoscerti e permetterti di godere di un’esperienza pensata su misura per te. Nel caso si desideri, inoltre, è sempre possibile cancellare i cookie permanenti senza alcun problema, andando a selezionare l’apposita opzione dalle impostazioni del browser.

Google Analytics

Un cookie di Google utilizza il nostro sito per il suo servizio di Analytics, permettendoci di ottenere un resoconto degli utenti che visitano il nostro portale e sul come lo usano. Google potrebbe fornire queste informazioni a terze parti che vanno a processare le informazioni per conto di Google stessa. Noi non abbiamo consentito a Google di usare le informazioni delle analytics per servizi Google; le informazioni inoltre vengono raccolte, quando possibile, in maniera totalmente anonima, a partire dagli indirizzi IP che rimangono privati. Le informazioni vengono conservate da Google all’interno di server negli Stati Uniti. Google aderisce ai principi dello scudo UE-USA per la privacy ed è affiliato con il programma dello scudo UE-USA per la privacy del dipartimento del commercio: tutto questo significa che, nel caso si utilizzino dati personali di qualunque tipo, viene comunque abbinato un adeguato livello di protezione.

Qualora tu lo volessi, in ogni caso, a seguito di una richiesta potremmo andare a cancellare tutti i tuoi dati dai nostri sistemi.