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Maria Elisa Foti
Mano Mano per me sarà prossimamente uno dei siti rivelazioni e punto di riferimento per il “Fai da te”. La vasta gamma di prodotti del suo catalogo non ha niente da invidiare ai grandi Store online...Contina a leggere

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    Mano Mano per me sarà prossimamente uno dei siti rivelazioni e punto di riferimento per il “Fai da te”. La vasta gamma di prodotti del suo catalogo non ha niente da invidiare ai grandi Store online. Ho acquistato un armadio/scarpiera a circa 77 euro, avevo diverse domande da porre al Servizio Clienti prima di procedere con l’ordine. Il personale è davvero incredibile, rapido e cortese. Avevo bisogno di una fattura d’acquisto e l’addetto ha sollecitato il documento e mi ha fornito con chiarezza tutte le info di cui avevo bisogno. Eccellente anche il servizio di chat, veloce ed efficiente. La spedizione è altrettanto celere e in pochi giorni ho ricevuto la scarpiera a casa.

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    Maria Elisa Foti
    490

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Mano Mano

Mano Mano presenta il più grande catalogo online di prodotti fai da te per la casa e il giardino, infatti con più di 10 milioni di prodotti è attualmente leader europeo specialista del settore. La mission è di permettere la realizzazione dei progetti del cliente che vuole arredare la casa, curare il giardino, fare manutenzione alla propria abitazioneo abbellirne gli interni, dal compito più semplice a quello più impegnativo.

Riguardo Mano Mano
ManoMano è un negozio online specializzato in attrezzatura per il fai-da-te, il decoro e il giardinaggio. Attualmente è una azienda composta da una squadra di 800 persone, suddivise negli uffici di Parigi, Bordeaux e Barcellona e opera nei mercati europei di: Francia, Belgio, Italia, Spagna, Germania e Regno Unito. Storicamente tutto parte nel 2012 con il nome di MonEchelle grazie ad una raccolta fondi per l'impresa ma è nel 2013 che i due fondatori Philippe de Chanville e Christian Raisson portano l'attività sul web. Grazie ad un secondo finanziamento fu possibile la pubblicazione di un sito di e-commerce e, nel 2014, grazie ad ulteriori investimenti da fondi privati e dagli azionisti storici, avvenne l'espansione nel mercato di Spagna, Italia e Regno Unito. La denominazione Mano Mano prese il posto di MonEchelle nel 2015 e iniziò l'espansione anche nel resto d'Europa, sempre con nuovi investitori, anche da fondi extra-europei.

Prodotti e Servizi di Mano Mano
Lo scopo di ManoMano è quello di assistere il cliente nella realizzazione dei propri progetti ma anche di aiutarlo nell'approccio, da neofito, al bricolage e ai lavori manuali. L'azienda, infatti, mette a disposizione cinquanta collaboratori, per la consulenza gratuita on line sulla scelta dei prodotti, e diversi esperti del settore per rispondere a domande sul “how to”. Sul sito, inoltre si possono trovare diversi tutorial e la sezione “consigli” che aiutano passo passo sul fai da te ma anche suggerimenti da parte di altri utenti o descrizioni dettagliate dei prodotti. Interessante la sezione “Pausa Lettura” che riporta esempi sull'arredamento, sulla scelta di particolari materiali, sui consumi, sui prodotti adatti alla stagione. Il catalogo dei prodotti, riportati sul sito, è suddiviso in categorie che vanno dall'utensileria, come ad esempio la sezione per l'allestimento della propria officina, all'illuminazione, oppure arredo bagno e giardinaggio. I prodotti non riguardano solo il cliente finale ma anche il professionista della casa che decide di rifornirsi degli attrezzi o dei prodotti da utilizzare nel proprio lavoro e, infatti, vi è la possibilità di creare un account pro. Per la consegna dei prodotti viene presentata la scelta del ritiro o della consegna a domicilio.

Recensioni e suggerimenti per Mano Mano
ManoMano è un’azienda che considera molto importante l'esperienza dei clienti e dei professionisti per quanto riguarda l'attività sia del fai da te sia a livello pro. Per questo motivo è importante lasciare il proprio commento e raccontare la propria esperienza e opinione su ReviewsBird,in modo da aiutare altri utenti. Hai mai ordinato prodotti dal sito? Come valuti l'assistenza cliente? Sei iscritto come professionista con l'account pro? Come valuti la tua esperienza? Ritieni utile l'assistenza degli esperti? Trovi utili i tutorial? Cosa suggeriresti all'azienda per migliorare i propri servizi?