Farmasave

Spedizione arrivata in tempi celeri, pacco ben confezionato e prodotti interni ben imballati. Purtroppo una volta scartati i prodotti si son presentati molto impolverati e, trattandosi di cartoni contenenti alternativa vegetale al latte, beh, non hanno fatto una buona impressione! Sicuramente son stati tirati fuori dal magazzino, ma almeno una veloce spolverata al tappo sarebbe stata opportuna! Al di fuori della polvere, uno dei dieci cartoni ricevuti è risultato gonfio, come se al suo interno il prodotto fosse fermentato e parte del prodotto era fuoriuscito dal tappo stesso; aprendolo è fuoriuscita della muffa in polvere e altrettanta era presente all'interno del tappo. Il prodotto ero evidentemente andato a male, condizioni avvenute in un lasso di tempo decisamente superiore rispetto a quello intercorso tra il mio ordine online e la ricezione dello stesso. Ho provato a scrivere alla farmacia per esporgli quanto sopra, allegando anche le foto di quanto da me affermato, ma dopo diversi giorni, non ricevo alcun riscontro in merito! Ordino questo articolo online da tempo, da diverse farmacie sfruttando offerte e costi più bassi, ma mai mi è capitato prima una cosa del genere. Per correttezza devo dire che ad oggi ho aperto solo un secondo cartone e questo prodotto è in perfette condizioni.
Per concludere nel peggior dei modi, ho avuto dei problemi anche con il loro sistema di pagamento online!
Sebbene quest'ultimo punto non è attribuibile direttamente alla serietà e buona fede del venditore ma può capitare (non dovrebbe ma può) con i sistemi informatici, spedire prodotti alimentari impolverato e deteriorati questo si, questo è attribuibile al venditore.

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Sabrina 1 anno fa

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LEGGETE LE LORO RECENSIONI PRIMA DI ACQUISTARE!!!!!
Ordinato 4ottobre ricevuto 13 ottobre. Non credo una tempistica compatibile con la vendita online per di più di farmaci!
Con la comunicazione sono blindati! Impossibile qualsiasi contatto telefonico, che per una farmacia direi non sia accettabile!
Ultimo: prezzi, diversamente dal nome e da quanto pubblicizzato, identici a qualsiasi farmacia sotto casa!

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paolo sini 1 anno fa

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Prima di fare l'ordine li ho chiamati per sapere se vi erano sconti ulteriori visto il black Friday mi hanno detto che non facevano sconti ma all'interno del pacco mettevano dei campioncini gratuiti visto l'ordine che stavo facendo , faccio l'ordine di € 105 di 2 creme per il viso, arrivato il pacco vado a vedere che non vi era neanche un campioncino, oltre a prendere in giro al telefono non mi era mai capitato in tutti i miei acquisti online di non ricevere nessun campioncino.

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Mansueto Walter 1 anno fa

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Mi e’ stato recapitato un prodotto APERTO. Ho chiamato l’assistenza per chiedere il cambio con un prodotto integro e mi e’ stata negata la sostituzione. Nel prodotto mancava proprio la linguetta dell’apertura facilitata e loro hanno detto che la confezione si era rotta nel pacco.
Ho buttato il prodotto. Non acquisterò mai più da loro.

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Viviana 1 anno fa

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Ho acquistato diverse volte ed è sempre andato più o meno tutto bene: i tempi di consegna un po' lunghi e la povertà dell'imballaggio finora non erano stati un problema e non lo sarebbero stati neanche stavolta se, a fronte di un'attesa di più di 10 giorni (ho provato a chiamare più volte per avere notizie ma non ho mai avuto risposta), la merce non mi fosse arrivata danneggiata. Come si può pensare di spedire dei flaconi di vetro in una scatola enormemente più grande e senza alcuna imbottitura? Ovviamente uno di quattro è arrivato fracassato e tutti gli altri bagnati dal suo contenuto.
Ho scritto per chiedere sostituzione o rimborso: mi riservo di rivedere o cancellare la recensione in base alla risposta che riceverò, se ne riceverò.

Aggiornamento: mi hanno risposto dal servizio clienti che, non essendo danneggiata la confezione esterna, non si può dare la responsabilità al corriere dunque non rimborsano né sostituiscono l'articolo. Praticamente stanno dicendo che non credono che la merce sia arrivata danneggiata, nonostante io abbia inviato le foto della bottiglietta fracassata, ed escludono che sia stata spedita già rotta, cosa che invece io sto cominciando a pensare proprio a causa del fatto che la scatola esterna era completamente integra.

Mai più. Hanno perso diversi clienti - me e tutti i miei famigliari, come minimo - oltre a qualsiasi credibilità, ammesso che ne avessero una.

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Cristina 1 anno fa

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Purtroppo non posso mettere 0 stelle. Prima e ultima volta che acquisto su questo sito.
Sconsiglio vivamente di comprare su questo sito. Supporto clienti inesistente, numero per assistenza al quale rispondono dopo mille svariate chiamate.
Pacco mai ricevuto dopo ben 20gg e rimborso mai ricevuto. Si sono giustificati dicendo che non hanno un organo investigativo per capire come mai lo spedizioniere non abbia consegnato all'indirizzo corretto e intanto loro hanno intascato i miei soldi senza preoccuparsene del danno arrecato. Si giustificano dicendo che hanno la prova di consegna che dopo mille richieste mi è stata fornita ma la stessa infatti è errata con numero civico inesistente e cognome errato e nonostante errori su tale prova non fanno nulla per verificare!
Aggiungo che lo spedizioniere è scelto dall'azienda e in questo caso Farmasave che ha il dovere di tutelare il cliente.
Evitate di comprare su questo sito, perché in caso di problemi, come leggo anche da altre recensioni, non c'è alcuna tutela verso il consumatore! Regalate solo soldi all'azienda che non ha cura verso il cliente consumatore!

N

Nicoletta 5 mesi fa

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Pessimo E-commerce. Troppo tempo per la spedizione, imballaggio precario da consentire la rottura del flacone del prodotto acquistato. Scarsa comunicazione col centro assistenza in quanto non risponde mai nessuno, si viene lasciati in attesa per lunghissimi tempi fino alla chiusura della chiamata. Non acquisterò mai più da FARMASAVE e sconsiglio vivamente di farlo, sono molto poco seri.

G

Giuseppe Salvatore 9 mesi fa

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Ho acquistato 9 prodotti e ne sono arrivati SOLO 4 dopo 13 giorni di attesa!!!....cmq sono stata rimborsata. Veramente pessima esperienza!!!....Assolutamente NON consiglio!!!.... Mai più!!!!....

C

Carla 10 mesi fa

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Ho reso un ordine intero come da Legge entro 14 giorni con scatola originale

Non mi hanno rimborsato l'intero costo

Non hanno mai risposto alla mia pec nella quale chiedevo spiegazioni

C

CARLA 1 anno fa

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