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Soggiorno a Bruges, buon Hotel!
Non ho un sito preferito quando devo prenotare un alloggio, che sia albergo o un intero appartamento. Mi piace sempre variare per vedere i pro e i contro di ogni piattaforma. Con Lol Travel ho avuto soltanto una buona esperienza ma credo che prenoterò di nuovo con loro. Mi ha fatto una buona impressione la grafica del sito e la facilità d’utilizzo. Ho riservato una camera per due persone in un Hotel a Bruges in Belgio. Ho trovato intuitivo il processo di prenotazione e anche il soggiorno è stato buono, l’albergo era pulito, confortevole e il personale gentilissimo. Ho pagato con una Carta di Credito Amex, valida anche l’assistenza clienti in lingua italiana, sono stati molto competenti e d’aiuto, rispondendo alle mie domande.
Biglietteria aerea
Stare alla larga.
Acquistati due biglietti aerei con l'aggiunta dell'opzione di "biglietto flessibile" al prezzo di euro 25 a testa per cautelarci da eventuali variazioni di ora e data, quando abbiamo chiesto il cambio data ci siamo sentiti chiedere euro 135 di costi aggiuntivi di cui 80 attribuiti alla compagnia aerea e 55 alla lol.travel per "spese amministrative". Sentita la compagnia aerea, questa mi ha spiegato che i loro costi erano soltanto 11 euro, per adeguamento tariffario (cosa peraltro facilmente verificabile anche sul sito della compagnia aerea una volta che mi sono fatto dire il prezzo pagato per il biglietto, come da screenshot acquisito). Insomma Lol.travel ci ha messo su non i 55 euro dichiarati, ma ben 113 euro di costi extra, non contenta dei 25 a cranio già incassati per la loro "tariffa flessibile" che di flessibile non si capisce che cosa abbia. Segnalata al loro servizio clienti la cosa, mi sento rispondere che nel frattempo la tariffa per il cambio é quasi raddoppiata (mentre nel sito della compagnia aerea i prezzi non sono cambiati di 1 euro). Peccato che l'agenzia blocca la prenotazione altrimenti il cambio lo facevo da me sul sito della compagnia aerea. Totale mancanza di trasparenza e attenzione al cliente, che evidentemente vedono solo come un fesso da spremere. Peccato esserci cascati. Consiglio personale sulla base della mia esperienza: stare alla larga.
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