Lol Travel
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Lol Travel
Ogni giorno sempre più utenti decidono di affidarsi alle agenzie online, in quanto possono confrontare subito i prezzi, trovare le migliori offerte, cercare descrizioni e fotografie sempre aggiornate. In Italia il numero di agenzie di viaggio, che propongono i loro servizi tramite internet, come Lol Travel, è in continua crescita, soprattutto in seguito alla pandemia dove il contatto diretto è sempre più difficile.
A proposito di Lol Travel
Lol Travel è il nome dell’agenzia online appartenente alla società italiana Easy Market Spa con sede a Rimini. La compagnia si occupa della vendita di voli, hotel e viaggi attraverso il sito lol.travel e attualmente collabora con circa 230.000 strutture, 4.000 compagnie aeree e 60 tour operator.
Servizi e Prodotti Lol Travel
Lol Travel è un’agenzia on-line attraverso la quale è possibile prenotare hotel, acquistare voli e noleggiare auto. Il sito mette a disposizione una schermata principale dove inserire la destinazione del proprio viaggio, il giorno di arrivo e di partenza e il numero di ospiti o di passeggeri nel caso di un volo. Una volta fornite queste informazioni il sistema ci proporrà diverse scelte per hotel e voli. Per ciascuna struttura alberghiera avremmo a disposizione una galleria fotografica, la valutazione generale in base alle recensioni su Tripadvisor, i Servizi offerti nella struttura e nelle camere e infine, una descrizione più dettagliata dell’hotel. Per completare la prenotazione è necessario creare un proprio profilo, attraverso il quale poi sarà possibile anche gestire la propria prenotazione. Se ami la musica utilizza il servizio GoLive, una volta scelto l’artista che ti interessa e l’aeroporto di partenza, il sito ti proporrà le offerte migliori di volo e hotel per seguire il tuo concerto preferito, inoltre potrai goderti il viaggio ascoltando la tua playlist preferita su Spotify. Lol Travel permette anche di acquistare una gift card nel caso volessimo fare un regalo a un parente o un amico, la card può essere personalizzata con un’immagine o un’emoticon, si può scrivere un messaggio e scegliere l’importo, che varia da un minimo di 10 euro fino a un massimo di 200 euro. Una volta completato l’acquisto la card viene inviata direttamente all’indirizzo email del destinatario. Con Lol Travel puoi pagare il tuo viaggio con visa, mastercard, amex, Diners Club, Post Pay e My Bank. L’agenzia mette a disposizione un servizio di assistenza per il cliente in italiano, inglese, spagnolo e rumeno. Per parlare con un operatore una volta prenotato il viaggio si può chiamare il numero +39.0541753354, altrimenti per informazioni e preventivi bisogna contattare il numero verde 895.895.08.95, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24. Se invece preferisci contattare l’agenzia via email puoi scrivere a hotel@lol.travel o voli@lol.travel.
Lol Travel opinioni, recensioni e commenti
Viaggio spesso per lavoro o per svago? Hai scelto Lol Travel per prenotare il tuo prossimo volo o hotel? Oggi esistono numerose agenzie online e spesso è difficile scegliere, per questo la tua opinione è molto importante, vai sul nostro sito e lascia una recensione, parla agli altri della tua esperienza, se è stata positiva o meno e se ti affideresti di nuovo a questo sito.
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Recensioni, reclami ed esperienze
Attenzione: cosa dicono i nostri clienti?
Recensioni ( 3 )
Soggiorno a Bruges, buon Hotel!
Non ho un sito preferito quando devo prenotare un alloggio, che sia albergo o un intero appartamento. Mi piace sempre variare per vedere i pro e i contro di ogni piattaforma. Con Lol Travel ho avuto soltanto una buona esperienza ma credo che prenoterò di nuovo con loro. Mi ha fatto una buona impressione la grafica del sito e la facilità d’utilizzo. Ho riservato una camera per due persone in un Hotel a Bruges in Belgio. Ho trovato intuitivo il processo di prenotazione e anche il soggiorno è stato buono, l’albergo era pulito, confortevole e il personale gentilissimo. Ho pagato con una Carta di Credito Amex, valida anche l’assistenza clienti in lingua italiana, sono stati molto competenti e d’aiuto, rispondendo alle mie domande.
Biglietteria aerea
Stare alla larga.
Acquistati due biglietti aerei con l'aggiunta dell'opzione di "biglietto flessibile" al prezzo di euro 25 a testa per cautelarci da eventuali variazioni di ora e data, quando abbiamo chiesto il cambio data ci siamo sentiti chiedere euro 135 di costi aggiuntivi di cui 80 attribuiti alla compagnia aerea e 55 alla lol.travel per "spese amministrative". Sentita la compagnia aerea, questa mi ha spiegato che i loro costi erano soltanto 11 euro, per adeguamento tariffario (cosa peraltro facilmente verificabile anche sul sito della compagnia aerea una volta che mi sono fatto dire il prezzo pagato per il biglietto, come da screenshot acquisito). Insomma Lol.travel ci ha messo su non i 55 euro dichiarati, ma ben 113 euro di costi extra, non contenta dei 25 a cranio già incassati per la loro "tariffa flessibile" che di flessibile non si capisce che cosa abbia. Segnalata al loro servizio clienti la cosa, mi sento rispondere che nel frattempo la tariffa per il cambio é quasi raddoppiata (mentre nel sito della compagnia aerea i prezzi non sono cambiati di 1 euro). Peccato che l'agenzia blocca la prenotazione altrimenti il cambio lo facevo da me sul sito della compagnia aerea. Totale mancanza di trasparenza e attenzione al cliente, che evidentemente vedono solo come un fesso da spremere. Peccato esserci cascati. Consiglio personale sulla base della mia esperienza: stare alla larga.
Prenotazionealberghiera
In ottobre ho prenotato un hotel a Mentone, pagando. L’hotel non era disponibile e LOL non mi ha restituito l’importo pagato a vuoto.
Pessimi, da evitare assolutamente, verificate decine di altre recensioni come le mia sul web.
