WindTre

HO SOLLECITATO UN GUASTO AL 159 TANTISSIME VOLTE, L'ULTIMA VOLTA, DOPO DIECI MINUTI DI CONVERSAZIONE CON UN OPERATORE REGISTRATO, MI RISPONDE UN OPERATORE DALL'ALBANIA, GLI ESPONGO IL PROBLEMA CIOE' CHE DA PIU' DI DUE SETTIMANE HO LA LINEA FISSA GUASTA E MI RISPONDE CON ARROGANZA MINACCIANDOMI DI CHIUDERE LA CHIAMATA SE NON L'ASCOLTAVO CON SOTTOMISSIONE. PREMETTO CHE SONO STATA MOLTO EDUCATA NELL'ESPOSIZIONE DEL PROBLEMA, NON GLI HO INVEITO CONTRO..............SONO MOLTO DELUSA E SCOCCIATA DALLA MALEDUCAZIONE E DALL'INEFFICIENZA DEL SERVIZIO!!!!!

G

GABRIELLA DI MAURO 7 mesi fa

2

0

Rispondi

Ragazzi mi raccomando state attenti a windtre ed al loro servizio WIFI CALLING e VoLTE in quanto questi servizi non funzionano bene come dovrebbero e vi spiego il motivo.Se ad esempio siete dentro casa e non avete copertura mobile ma solo copertura wifi non potete contattare il 118 e nemmeno qualsisi numero verde...provate ad esempio a contattare numero clienti UNICREDIT,INTESA SAN PAOLO,POSTE,ACEA,ENEL,SKY,SORGENIA,ENI,APPLE,VERISURE,VIASAT,FASTWEB, insomma QUALSIASI numero di assistenza clienti e vedrete che il WIFI CALLING non funziona assolutamente !!! Quindi dove non avete copertura mobile ma solo wifi calling pensate di avere un cellulare operativo ma non è cosi !!!! Non potete contattare un ambulanza e non potete contattare nessuno dei tanti numeri che iniziano per 800...e se provano loro a contattarvi siete NON RAGGIUNGIBILI !!FUORI CASA INVECE LA SITUAZIONE E' SIMILE...praticamente se siete in 5G O 4G in piena copertura....e provate a chiamare uno dei numeri sopra citati vedrete che come per magia la connessione dati sparisce o nella migliore delle ipotesi passa in 3G come accadeva negli anni 90....quindi morale della favola se dovete parlare con la vostra banca per 30 minuti in una zona pienamente coperta dal 4/5G noterete che sarete senza internet o con una connessione 3G davvero pessima....Ho segnalato il tutto il 26 FEBBRAIO con la seguente segnalazione 1614243837 seguita dalla segnalazione 1615262268 ma ad OGGI 6 MARZO nessuno si e fatto sentire!!!!!!! chiamo ogni santo giorno per avere aggiornamenti in quanto per me è gravissimo non poter chiamare un ambulanza dentro casa.... e continuano a dirmi che devo attendere 45 gg!!!! Nessuno che mi dice come stanno le cose....ho scoperto che questo problema lo hanno tutti i clienti WINDTRE anche se magari spesso non ci si accorge del fatto...In passato avevo TIM e il loro WIFI CALLING permetteva di chiamare qualsiasi numero... senza il minimo problema. Inoltre se si era fuori casa con il 5G, la copertura rimaneva tale durante qualsiasi chiamata....mentre con WINDTRE hai un telefono parziale...se chiami un numero normale puoi usare il 5G e wifi calling mentre se ti serve un ambulanza o devi parlare con un qualsiasi servizio clienti non hai piu il telefono oppure devi rinunciare ad internet...scrivo questa segnalazione in quanto sono davvero esausto dopo piu di 10 giorni dove nonostante le mie numerose chiamate non ho ricevuto il minimo aggiornamento sulla problematica...a questo punto vi dico state alla larga. Mi sono rivolto ad AGCOM per segnalare il grave problema e mi trovo costretto a segnalare il tutto...da cliente windtre sono davvero dispiaciuto per questo modo di fare...non è possibile parlare con un tecnico, non è possibile avere aggiornamenti , non è possibile fare nulla !!! Questo trattamento lo si aspetta con un gestore virtuale non con uno importante come windtre...sono davvero dispiaiciuto. Se potete aiutarmi gentilmente verificate anche voi quello che sto dicendo e apriamo piu segnalazioni possibile cosi magari si decidono a risolvere questa grave mancanza !!

E

EDOARDO MARTINO 8 mesi fa

1

0

Rispondi

Passaggio da altro operatore, dopo aver ricevuto dozzine di sms, ma chi me lo ha fatto fare?????
Il servizio non va a buon fine.... Ma i
Truffatori, chiedono pagamento per un servizio mai attivato, dopo che, attraverso un avvocato, ottengo un verbale di accordo, con tanto di firma del loro legale, affidano la pratica ad un recupero crediti. Ora mi ritrovo il recupero crediti che mi chiama in continuazione e non vuole saperne del verbale, il mio nome nella lista dei cattivi pagatori...... Per cosa????? Nemmeno 20 euro, che con i loro conteggi di mora sono diventati 40......
Pezzenti.....
Questo deve essere l'unico modo che conoscono per mandare avanti un'azienda in cui la mano destra non sa quello che fa la sinistra

M

Maria 8 mesi fa

2

0

Rispondi

Ho acquistato il servizio internet con windtre nel marzo 2023.Non ha mai funzionato bene. Un tecnico è venuto 6 volte in quel periodo. Finché l'ultimo rapporto non ha stabilito: "Linea tecnicamente non migliorabile". Un consulente telefonico mi ha detto che questo rapporto è stato fatto 4 mesi fa e Windtre non mi ha informato, ovviamente in modo che non lasciasse il contratto. Ho provato a chiudere la linea per due mesi e mi hanno reso la vita impossibile.

Mi chiamano da Windre con informazioni contraddittorie. Mi vogliono far pagare il Modem, che ho restituito. Mi fanno pagare 2 mesi che non devo pagare, perché non mi hanno dato il servizio e perché ci vuole un mese dalla notifica della chiusura Finché windtre chiude la linea. Non hanno una piattaforma di servizio clienti e solo una mail PEC che non funziona. Non hanno le informazioni attualizzata online. Ma, stranamente, questo ACCADE SOLO QUANDO SI TENTA DI CHIUDERE LA LINEA, PERCHÉ PER APRIRE IL CONTRATTO E INSTALLARE SONO STATI I PIÙ VELOCI ED EFFICIENTI.

WINDTRE È UNA VERGOGNA, LADRI E APPROFITTATORI.

A

AC 9 mesi fa

2

0

Rispondi

Nel 2019 sottoscrivo un abbonamento internet adsl con Wind3 per un importo mensile pari a circa 30 euro.
Finito di pagare il modem a 5 euro al mese mi aumentano il servizio di 5 euro al mese…
Stante il fatto che la mia zona non è coperta dalla fibra cambio abbonamento con quello che promette tramite installazione di antenna di raggiungere fino a 300 mega ma arriva a malapena a 50…
Chiamo Wind3 che verifica da remoto quanto sopra emi fa contattare da un loro tecnico col quale fisso un appuntamento al quale non si presenta…
Costo alto, linea pessima e assistenza inesistente…appena possibile cambio gestore…

M

Michele 10 mesi fa

0

0

Rispondi

Dopo cinque anni di canone con WINDTRE Spa Linea Fissa, decido di migrare verso altro operatore, in questo caso ILIAD Spa, compilo e firmo in tutte le parti il Modulo di Recesso Fisso, scaricato dal loro sito, e nonostante abbia inviato il modulo correttamente compilato e firmato e I documenti richiesti, tramite PEC a servizioclienti159windtreit, dopo un mese arriva Fattura WINDTRE Spa con pagamento del canone e modem relativo al periodo in cui la mia linea era già servita da ILIAD Spa tanto è vero che la numerazione fornita da WINDTRE Spa risultava non più raggiungibile in quanto già da oltre un mese era in gestione e allacciata alla rete ILIAD Spa. Inoltre dopo avere passato ore al telefono chiamando il loro numero Assistenza clienti il 159, impossibile trovare chi si occupa di pagamenti e fatture, solo commerciali!! Decido allora di inviare un'altra richiesta di CESSAZIONE LINEA sempre tramite il loro Modulo RECESSO FISSO presente su loro sito, ed inviato di nuovo alla loro PEC servizioclienti159windtreit Dopo alcuni giorni mi arriva SMS da WINDTRE Spa che mi informa di avere preso in carico la cessazione della mia linea e canoni relativi, e che questa procedura MI VERRÀ ADDEBITATA AL COSTO DI EURO 22,00!! Quindi voglio dire, quando ci parlano attraverso la pubblicità, in maniera affettuosa, che ci coccolano, e ci dicono che sono trasparenti verso l'utente, FINCHÉ NON DECIDI DI ANDARE PER UN'OFFERTA MIGLIORE DI ALTRO OPERATORE! Preciso che per i termini del contratto non avevo più vincoli temporali da rispettare, quindi potevo uscire tranquillamente.
Sicuramente non sarò l'unico ad avere avuto questo tipo di trattamento, e ritengo che questo tipo di comportamento non sia rispettoso delle leggi DEL LIBERO MERCATO E DELLA LIBERA CONCORRENZA E SOPRATTUTTO DELL'UTENTE.

A

Andrea 10 mesi fa

1

0

Rispondi

Ho effettuato il passaggio da Partita Iva a Persona Fisica, inviata tutta la documentazione tramite pec, dopo qualche giorno (il 06 settembre per la precisione) vengo contattata da un'operatrice WindTre che mi dice che è andato tutto a buon fine, per avere un nuovo piano tariffario sarebbe bastato che io avessi effettuato una ricarica (offerta a 9.90 € più 4 € per l'attivazione) effettuata ricarica da 15€ ma non avviene nulla di quanto detto. Provo a contattare più volte il servizio clienti ma nessun operatore riesce a darmi una risposta. Mi viene inviato un sondaggio in cui rispondo con tutti ZERO, a questo punto il giorno successivo (06 ottobre) vengono contattata nuovamente da un'operatrice del 159 che si scusa dicendo che non è stato assolutamente un errore mio ma della WindTre e che nel giro di due giorni (venerdì e sabato) la promozione sarebbe stata attivata. Il lunedì seguente sono ancora senza piano tariffario, richiamo nuovamente il servizio clienti e mi viene detto che il sabato non deve essere conteggiato, ma che comunque era una questione di giorni e mi veniva attivato il tutto. Ad oggi, 13 ottobre, io sono ancora senza piano tariffario, ho subito un danno enorme e contattando un'operatrice del servizio clienti (codice FP69DE) oltre a non saper risolvere il problema mi ha anche attaccato il telefono in faccia quando le ho detto di aver fatto una recensione negativa alla sua collega. SCONSIGLIATISSIMI E PESSIMI

S

Simona 1 anno fa

0

0

Rispondi

Wind non ti permette di disattivare il servizio. Anche facendo la procedura regolare con pec ignorano completamente la volontà del cliente di chiudere il contratto e gli mandano fatture maggiorate, purtroppo avendo l addebito diretto dalla carta di credito ne approfittano per prendersi i tuoi soldi e come tutti è diventato impossibile parlare con un operatore. Non sarò mai più cliente Wind nemmeno per gas e luce... non oso immaginare che tipo di comportamento potrebbero avere nel caso di recesso.... v

D

Daniela 1 anno fa

5

0

Rispondi

Purtroppo non posso lasciare meno di una stella. Da un mese aspetto al tecnico per attivare la linea. Non mi hanno mai chiamato per fissare un appuntamento! Ho chiamato mille volte l'assistenza che non mi aiutavano a risolvere la situazione! Dopo si inventavano delle scuse che io non rispondevo al telefono. Alla fine hanno cambiato versione dicendo che io avevo disdetto due volte l'appuntamento. Non mi hanno mai chiamato!!! Dopo più di un mese mi è arrivato un messaggio che viene annullato l'attivazione! Sconsiglio assolutamente Windtre!!! Sulle pec che ho mandato non hanno nemmeno risposti!

M

Magdalrna 1 anno fa

0

0

Rispondi

NON FATEVI IMBROGLIARE:
In data 09/03/2021ho dato disdetta della mia linea telefonica tramite PEC di cui conservo ricevuta.
Purtroppo a causa di un grave problema di salute non ho più controllato il mio conto ...ebbene a marzo 2023 mi accorgo che hanno continuato a prelevare il canone, Ho immediatamente dato revoca al mandato in banca e chiesto il rimborso (58.86 mensili) inviando copia della disdetta e della loro risposta in cui mi confermavano che avrebbero processato al più presto la mia richiesta.
MORALE DELLA FAVOLA:
Si rifiutano di rimborsarmi malgrado tutto sia documentato sono ridicoli mi hanno detto che non trovavano la mia disdetta peccato che ho conseraeto la mia missiva +l'avvenuta consegna e la loro risposta.
Lo sa il caro Fiorello a chi fa la propaganda?????
Come definite questo atteggiamento????
Da imbroglioni??????
Truffaldino ???????
O PEGGIO DA LADRI?????
NON SO FATE VOI ....
.L'IMPORTANTE E' CHE STIATE ATTENTI A NON FARVI IMBROGLIARE PERCHE' QUESTI NON SI VERGOGNANO .
MA IO NON MI ARRENDO FARO' UNA PROPAGANDA FEROCE TRAMITE INTERNET E MEZZI AUDIOVISIVI OLTRE RIVOLGERMI ALLE AUTORITAì COMPETENTI....VI FAROì SAPERE!!!!!!!

r

renzo 1 anno fa

2

0

Rispondi